よくある質問

商品について

レンタルする布団のサイズは選べますか？
レンタル布団のサンアンドアイの商品はすべてシングルサイズのみとなっております。
毛布・タオルケットも借りたいのですが・・・。
毛布・タオルケットは有料オプションになります。
お申し込み時に「オプション：毛布・タオルケット」から「毛布付き 組数×1,100円」または「タオルケット付き 組数×1,100円」または「毛布・タオルケット付き 組数×2,200円」を選択してください。
※「オプション：毛布・タオルケット」を選択した場合、お申込み組数すべてに毛布またはタオルケットが付きます。必要なお布団組数と毛布・タオルケットの枚数が異なる場合、オプション付きとオプションなしの2商品に分けて、それぞれ必要数をお申込みください。
毛布・タオルケット単品でのレンタルはございません。
商品は最短で何日で届きますか？
当店はお申込みから4日目以降から到着日をご指定いただけます。
また、土曜日・日曜日のお申込みは最短で翌月曜日の発送となります。
到着日時に十分余裕を持ってお申込みください。
1泊だけ借りたいのですが・・・
レンタル布団のサンアンドアイの商品は最短レンタルで『1〜5泊』となっております。
1泊のご利用でも5泊のご利用でも同じ料金となります。
商品到着時は布団はどういう状態で届きますか？
お布団および枕にカバーがセットされた状態でお届けいたします。
もちろんお布団は清潔な状態ですので、ケースから出してそのままお使いいただけます。
支払い方法は何がありますか？
お支払いはクレジットカード決済・商品代引きがご利用いただけます。

返却・配送について

返す時はカバーだけでも洗った方がいいですか？
洗う必要はございません。カバーは掛けたままケースに収納していただき、ご返却ください。
返却するときはどうすればいいですか？
ご指定いただいた日時に佐川急便が集荷に伺いますので、ケースにしまった商品をお渡しください。
詳しい返却の流れは『返却について』をご確認ください。
配送料はかかりますか？
商品代金とは別に送料がかかります。送料はお布団1組に対して指定の送料がかかります。
返却が遅れた場合、どうなりますか？
お客様のご都合で返却が遅れた場合は、延長料金を別途銀行振込にてお振込みいただきます。
延長料金　1泊1組1,100円（税込）
レンタル期間の途中で返却したいのですが・・・？
返却日変更は可能ですが返金は出来かねます。ご希望の返却日を佐川急便に連絡してください。

キャンセル＆商品の破損・紛失について

キャンセルはできますか？
商品到着の3日前まではキャンセル可能です。
それ以降のキャンセルについてですが、その時点で発送に向けて配送業者の手配も進めておりますので、商品代金+送料の全額をご負担いただきます。
キャンセル料金のお支払方法は別途請求書を発送いたしますので銀行振込にてお支払いください。
また商品注文数を減らす(3組中1組だけキャンセルなど)の場合も3日前までなら無料です。
それ以降はお客様にご負担いただきます。その場合は佐川急便配送ドライバーにご注文分の商品合計+送料の全額分をお支払いいただきます。
もし、お布団を紛失・破損・汚損した場合はどうなりますか？
紛失・破損・汚損の程度によって弁償料を請求させていただく場合がございま す。
そのような場合はご連絡お願い致します。